PROCEDIMIENTO PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO CON UN ENFOQUE DE RESILIENCIA EMPRESARIAL

Autores/as

  • Rogej Arturo Marrero-Hernández Departamento de Ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería Industrial. Universidad Tecnológica de la Habana, CUJAE, Calle 114 # 11901, e/ Ciclo vía y Rotonda. Marianao, La Habana, Cuba https://orcid.org/0000-0002-9080-8497
  • Gabriela García-Hernández Empresa de Construcciones Mariel, Dirección de producción. Departamento de gestión organizacional y marketing. Carretera Quiebracha km 8 ½, Península Angosta, Vista del Mar, Mariel, Cuba https://orcid.org/0000-0001-5367-6520
  • Estrella M. de la Paz-Martínez Departamento de Ingeniería Industrial. Facultad de Ingeniería Mecánica e Industrial. Universidad Central “Marta Abreu” de Las Villas. Carretera a Camajuaní km 5 ½, Santa Clara, Villa Clara, Cuba https://orcid.org/0000-0003-0819-9555

Palabras clave:

mantenimiento, planificación, resiliencia

Resumen

Introducción:
Muchas organizaciones tratan de certificar su calidad atendiendo a los requisitos de ISO 9001, 2015. Para lograrlo, deben determinar, proporcionar y mantener la infraestructura necesaria, como se plantea en 7.1.3: “Infraestructura” de dicha norma. Es importante medir la resiliencia del proceso de mantenimiento a partir de su planificación, desarrollar acciones para resolver o mitigar los problemas que la afecten y así contribuir a la resiliencia de la organización.
Objetivo:
Desarrollar un procedimiento con el que, a partir de la resiliencia del proceso de mantenimiento, desde su etapa de planificación, se contribuya a la resiliencia de la organización.
Materiales y Métodos:
Se aplicaron técnicas para registro y procesamiento de datos, como: observación directa, trabajo con grupos de expertos, encuestas y el análisis de documentos y bibliografía, que dan sustento científico a la investigación.
Resultados y Discusión:
Al aplicar el procedimiento desarrollado y calcular la resiliencia en una empresa cubana de Construcción y Montaje, se detectan brechas en el proceso de mantenimiento que afectan su capacidad de reacción ante fallos de activos y malos desempeños de los activos en general; no consideran los riesgos ni su impacto. Las acciones propuestas como solución, incluyen las actitudes y habilidades de las personas, permitiendo mejorar la resiliencia del proceso y consecuentemente, transitar la de la empresa desde “mal” hasta “aceptable”.
Conclusiones:
El procedimiento desarrollado constituye un aporte desde la planificación del mantenimiento a la mejora de la resiliencia empresarial con visión preventiva que
considera las habilidades y actitudes de las personas.

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Publicado

2021-10-01

Cómo citar

Marrero-Hernández, R. A., García-Hernández, G., & de la Paz-Martínez, E. M. (2021). PROCEDIMIENTO PARA LA MEJORA DEL PROCESO DE PLANIFICACIÓN DEL MANTENIMIENTO CON UN ENFOQUE DE RESILIENCIA EMPRESARIAL. Revista Centro Azúcar, 48(4), 95–107. Recuperado a partir de http://centroazucar.uclv.edu.cu/index.php/centro_azucar/article/view/682

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